Nessa semana vamos conhecer um pouco
sobre o trabalho do aluno Vinícius Altnetter. Ele escreveu o TCC “Avaliação da
satisfação do usuário com o serviço prestado na Farmácia Popular do Brasil –
UFRGS”.
Vinícius começa seu relato dizendo
que para a escolha de seu trabalho foi importante a sua participação nas
discussões que ocorreram sobre o tema no Diretório Acadêmico da Faculdade de
Farmácia (DAFF). Seu trabalho foi aplicar um questionário que procurava avaliar
a satisfação dos usuários com o serviço prestado pela farmácia escola. Para a
construção do questionário ele realizou a leitura de muitos artigos e conta que
a parte mais trabalhosa do TCC foi a elaboração dessas perguntas. Para a
aplicação do trabalho contou com o auxílio de toda a equipe da farmácia escola
(farmacêuticas, funcionárias e estagiários). Pelo auxílio, conselhos, apoio e
motivação dessa equipe, ele só tem a agradecer.
A escolha da orientadora – assim como
a do trabalho em si – ocorreu de forma natural: pelo trabalho ativo da Prof.ª
Dr.ª Isabella Heineck na farmácia escola, ela foi a melhor opção. A Farm. Sara
Maria Gallina, a co-orientadora, também o incentivou muito com o trabalho. O
tempo de realização do TCC foi relativamente curto: da ideia ao trabalho final
escrito foram em torno de 100 dias.
Nas palavras dele: “ler muitos artigos, pensar e
escrever” foram as tarefas desenvolvidas. Para a banca, a Prof.ª Isabella
indicou nomes de pessoas com conhecimento e experiência de sobra para avaliar o
trabalho.
O TCC já serviu à própria Farmácia Popular – UFRGS como uma resposta ao trabalho lá desenvolvido. Depois disso, Vinícius pretende submeter o trabalho às publicações da área para divulgar o belo trabalho da farmácia escola da UFRGS e para que todos os farmacêuticos que acreditam no futuro da profissão possam ser motivados.
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